Ця Політика конфіденційності (далі - «Політика») визначає порядок отримання, збирання, накопичення, зберігання, адаптування, зміни, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення та іншої обробки персональних даних користувачів даного веб сайту та чатів, форм зворотного зв’язку, навчальних платформ, месенджерів, платіжних сторінок та інших інформаційних ресурсів, що використовуються для надання послуг, продажу продуктів, інформування користувачів або організації взаємодії з ними (далі разом - «Ресурси»).
1. Загальні положення
1.1. У цій Політиці посилання на «ми», «Виконавець», «Адміністратор» означають Фізична особа-підприємець Ноздрачьов Сергій Васильович, який є володільцем бази персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних».
1.2. Посилання на «Користувач», «ви» означають користувача цього сайту та іншими Ресурсами, на яких є посилання на дану Політику конфіденційності і які ми використовуємо для надання наших послуг.
1.3. В цьому документі визначається:
- які ваші персональні дані ми збираємо;
- мету, з якою збирають персональні дані;
- способи оброблення та використання персональних даних, які збираються;
- строки зберігання персональних даних;
- інші питання, пов'язані з обробленням персональних користувачів.
1.4. Користуючись Ресурсами, ви розумієте, що ми збираємо та використовуємо персональну інформацію про вас у спосіб, в обсязі та з метою, які описані у Політиці.
1.5. Користуючись нашими Ресурсами та послугами, ви погоджуєтеся з цією Політикою. Якщо ви не погоджуєтеся з яким-небудь положенням або Політикою в цілому, то ви не повинні користуватися нашими Ресурсами та послугами і повинні негайно перестати їх використовувати.
1.6. Ця Політика не поширюється на будь-які інші Ресурси і мобільні додатки третіх осіб, які ви можете використовувати, включаючи ті, які пов'язані з Ресурсами. Вам необхідно вивчити Політику конфіденційності третіх осіб перед тим, як перейти за будь-яким посиланням.
1.7. Ми рекомендуємо прочитати цю Політику повністю, щоб упевнитися, що ви поінформовані в повній мірі.
1.8. Наші Ресурси та наші послуги не призначені для дітей та неповнолітніх віком до вісімнадцяти (18) років. Якщо вам не виповнилося вісімнадцять (18), не використовуйте та не надавайте будь-яку інформацію про себе, включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, не купуйте наші послуги. Якщо ми дізнаємося, що ми зібрали або отримали таку особисту інформацію від неповнолітньої людини, ми видалимо цю інформацію.
2. Контакти
2.1. Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики або захисту ваших персональних даних, ви можете надіслати запит до нашої Служби підтримки за адресою: ask@nozdrachov.com
3. Мета, з якою ми збираємо персональні дані
3.1. Персональні дані збираються та обробляються Адміністратором відповідно до чинного законодавства України, з метою:
- надання інформації, продуктів та/або послуг, запитуваних користувачами;
- забезпечення безпеки та запобігання шахрайству;
- якісне обслуговування користувачів;
- персоналізацію використання Сайту та контенту;
- відображення персоналізованої реклами при відвідуванні Сайту;
- надання спеціальних пропозицій та іншої інформації, яка, на нашу думку, може бути цікава Користувачам (лише за їх згодою);
- інформування користувачів щодо використання Сайту, послуг та продуктів;
- запрошення до участі в опитуваннях та надання відгуків;
- аналіз потреб та інтересів Користувачів для вдосконалення сервісів;
- покращення контенту, функціоналу та зручності Ресурсів;
- вдосконалення наших продуктів та послуг;
- оптимізацію маркетингових та рекламних заходів;
- будь-які інші цілі, зазначені в угодах між нами і Користувачем.
3.2. Користувач самостійно вирішує, надавати персональні дані чи ні. Водночас, ненадання даних, необхідних для укладення та виконання договору або користування певними Ресурсами, може унеможливити надання відповідних послуг або функціонування окремих сервісів.
3.3. Повідомлення Користувача про склад і зміст зібраних персональних даних, мету та правові підстави їх обробки, права суб’єкта персональних даних, осіб, яким передаються такі дані, строки їх зберігання та іншу інформацію, передбачену законодавством України, здійснюється шляхом розміщення цієї інформації в цій Політиці конфіденційності та/або під час збору персональних даних відповідно до ст. 12 Закону України «Про захист персональних даних».
3.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 №2297-VI на підставі однієї або кількох з наступних підстав:
- згода суб’єкта персональних даних – коли користувач добровільно надає свої дані для конкретних цілей, визначених цією Політикою;
- необхідність для укладення та виконання договору – коли персональні дані потрібні для надання послуг або виконання зобов’язань перед Користувачем;
- виконання обов’язку, передбаченого законодавством України – коли обробка даних є обов’язковою за нормами чинного законодавства;
- необхідність захисту законних інтересів володільця персональних даних – за умови дотримання прав та свобод суб’єкта персональних даних, включно з забезпеченням безпеки та запобіганням шахрайству.
4. Як ми збираємо інформацію
4.1. Безпосередньо від вас, коли ви:
- користуєтеся Сайтом або отримуєте доступ до Ресурсів;
- заповнюєте форми, вказуючи ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону або іншу інформацію;
- завантажуєте електронні продукти з наших Ресурсів;
- звертаєтеся до Служби підтримки;
- залишаєте коментарі, відгуки або інший контент на сайті;
- приєднуєтеся до чату або спілкуєтеся через Telegram, інші месенджери чи комунікаційні канали, пов’язані з Ресурсами.
4.2. Автоматично під час користування Ресурсами про ваш пристрій та взаємодію з Ресурсами, включно з:
- IP-адресу, тип пристрою, операційну систему та версію браузера;
- технічні дані про роботу сайту та журнали помилок;
- параметри переходів та переглянуті сторінки;
- файли cookie та аналогічні технології для функціонування сайту, аналітики, маркетингу та персоналізації.
4.3. Для аналітики, маркетингу, обробки платежів або комунікацій ми можемо використовувати сторонні сервіси (наприклад, Google Analytics, Meta Pixel, email-сервіси), які можуть отримувати, обробляти і зберігати персональні дані за межами України відповідно до власних політик конфіденційності.
5. Інформація, яку ми збираємо про вас:
5.1. Персональні дані, що збираються для виконання зобов’язань перед вами, можуть включати:
- ідентифікаційні та контактні дані: ім’я, прізвище, по батькові, адреса електронної пошти, номер телефону, інші контактні дані, які ви надаєте під час користування Ресурсами;
- дані, що надаються під час замовлення послуг або заповнення форм: інформація, зазначена у заявках, формах зворотного зв’язку, реєстраційних формах, запитах до служби підтримки;
- дані про комунікацію з нами: зміст звернень, повідомлень, коментарів, відгуків, листування через сайт, електронну пошту, Telegram, інші месенджери або канали зв’язку;
- дані про оплату та транзакції: відомості про факт оплати, суму, валюту, дату, спосіб оплати, статус транзакції та інші дані, необхідні для підтвердження оплати. Ми не зберігаємо та не обробляємо повні реквізити платіжних карток. Обробка платіжної інформації здійснюється сторонніми постачальниками платіжних послуг (зокрема, ТОВ ФК «ВЕЙ ФОР ПЕЙ» та іншими) відповідно до їх власних політик конфіденційності;
- дані про третіх осіб: якщо ви надаєте інформацію про третіх осіб у коментарях, відгуках, повідомленнях або іншому контенті, що надсилається через Ресурси.
5.2. Під час користування Ресурсами також можуть збиратися технічні та інші дані в автоматичному режимі, визначені у п. 4.2 цієї Політики.
6. Cookie і пов'язані з ними технології.
6.1. Під час користування Сайтом та іншими веб-Ресурсами ми можемо використовувати файли cookie та інші подібні технології. Cookie - це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої та дають змогу розпізнавати ваш браузер або пристрій, зберігати налаштування, забезпечувати коректну роботу Ресурсів, аналізувати їх використання та, у відповідних випадках, здійснювати персоналізацію контенту або маркетингових комунікацій.
6.2. Ми можемо використовувати такі категорії cookie:
- технічні (необхідні) - для належного функціонування Сайту та окремих сервісів;
- аналітичні - для збору статистики щодо використання Ресурсів, аналізу відвідуваності та вдосконалення роботи Сайту;
- функціональні - для збереження ваших налаштувань і персоналізації користувацького досвіду;
- маркетингові - для показу релевантного контенту, реклами та оцінки ефективності маркетингових кампаній.
6.3. За допомогою cookie та подібних технологій ми можемо збирати інформацію про:
- використання вами Ресурсів, зокрема переглянуті сторінки, переходи, взаємодію з контентом та тривалість перебування;
- технічні характеристики вашого пристрою та браузера;
- IP-адресу, приблизну геолокацію, мову браузера, інтернет-провайдера;
- джерело переходу на Сайт або інший веб-Ресурс.
6.4. Cookie та подібні технології використовуються для:
- забезпечення належної роботи Ресурсів;
- збереження ваших налаштувань;
- аналітики, покращення функціоналу та зручності Ресурсів;
- персоналізації контенту;
- здійснення маркетингових та рекламних комунікацій у межах, дозволених законодавством.
6.5. Ви можете керувати використанням cookie через налаштування браузера, а також, у відповідних випадках, через налаштування cookie-банера на Сайті. Відключення окремих cookie може вплинути на коректність роботи деяких функцій Ресурсів.
7. Аналітика.
7.1. Ми можемо використовувати аналітичні сервіси, зокрема Google Analytics, Meta Pixel та інші подібні інструменти, для збору та аналізу інформації про використання Ресурсів. Такі сервіси можуть використовувати cookie та подібні технології для збору даних про відвідування Ресурсів, зокрема про переглянуті сторінки, тривалість перебування, дії користувачів на сторінках, технічні характеристики пристрою і браузера, IP-адресу, а також джерела переходу на Ресурси.
7.2. Аналітичні сервіси використовуються з метою оцінки відвідуваності Ресурсів, аналізу поведінки користувачів, удосконалення змісту, функціоналу, структури та зручності Ресурсів, а також для вимірювання ефективності інформаційних і маркетингових кампаній.
7.3. У разі використання сторонніх аналітичних сервісів обробка даних може здійснюватися відповідно до політик конфіденційності таких постачальників сервісів.
8. Використання інформації.
8.1. Ми збираємо, зберігаємо, використовуємо та іншим чином обробляємо персональні дані користувачів з метою надання послуг, належного функціонування Ресурсів, вдосконалення їх роботи, виконання договірних та законодавчих обов’язків, забезпечення комунікації з користувачами, захисту від шахрайства та інших зловживань, а також для реалізації інших цілей, визначених цією Політикою та законодавством України.
8.2. Зокрема, ми можемо використовувати інформацію про вас для:
- надання інформації, продуктів та послуг, які ви запитуєте або замовляєте;
- обробки заявок, платежів, звернень і запитів;
- комунікації з вами щодо надання послуг, користування Ресурсами, змін у сервісах, технічних питань або умов співпраці;
- забезпечення належної роботи, адміністрування, підтримки, тестування та вдосконалення Ресурсів;
- аналізу використання Ресурсів, поведінки користувачів, попиту на послуги та ефективності окремих функцій;
- персоналізації контенту, інтерфейсу та користувацького досвіду;
- надсилання інформаційних, сервісних, рекламних та маркетингових повідомлень — у випадках і порядку, передбачених законодавством, а для маркетингових комунікацій — за наявності відповідної згоди, якщо така згода є необхідною;
- проведення опитувань, збору відгуків, дослідження потреб та інтересів користувачів;
- виявлення, попередження, розслідування та реагування на випадки шахрайства, несанкціонованого доступу, порушення умов користування або іншої протиправної діяльності;
- виконання вимог законодавства України, зокрема у сфері бухгалтерського обліку, оподаткування, захисту прав споживачів та розгляду звернень.
8.3. У разі потреби ми можемо здійснювати узагальнення, знеособлення або інше опрацювання інформації таким чином, щоб вона не дозволяла прямо ідентифікувати конкретного користувача, для цілей статистики, аналітики, дослідження, планування та вдосконалення Ресурсів і послуг.
8.4. У разі використання плагінів, віджетів, кнопок або інших інтеграцій соціальних мереж чи сторонніх платформ обробка окремих даних може також здійснюватися відповідними третіми особами згідно з їх власними правилами, політиками конфіденційності та умовами використання. Користувач зобов’язаний самостійно ознайомитися з такими документами до початку використання відповідних сервісів.
8.5. Якщо у вас виникли запитання щодо того, як саме ми використовуємо ваші персональні дані, ви можете звернутися до нас за контактними даними, зазначеними в розділі 2 цієї Політики.
9. Передача персональних даних третім особам.
9.1. Ми не продаємо, не передаємо у користування та не розголошуємо персональні дані користувачів третім особам, крім випадків, передбачених цією Політикою та чинним законодавством України.
9.2. Передача персональних даних третім особам може здійснюватися у таких випадках:
- якщо така передача є необхідною для функціонування Ресурсів, надання послуг користувачу, обробки платежів, технічної підтримки, аналітики, маркетингових комунікацій, забезпечення безпеки або запобігання шахрайству;
- якщо обов’язок такої передачі передбачений законодавством України, зокрема на законні вимоги державних органів, суду або правоохоронних органів;
- якщо передача є необхідною для захисту прав, законних інтересів чи безпеки Володільця, користувачів або третіх осіб;
- якщо користувач самостійно ініціював таку передачу або надав на неї згоду.
9.3. У випадках, коли для забезпечення роботи Ресурсів та надання послуг ми залучаємо третіх осіб, такі особи можуть отримувати доступ до персональних даних або обробляти їх у межах, необхідних для виконання покладених на них функцій. Залежно від характеру правовідносин та мети обробки такі особи можуть бути розпорядниками персональних даних, одержувачами персональних даних або окремими володільцями персональних даних.
9.4. До таких третіх осіб можуть належати, зокрема:
- постачальники послуг хостингу, хмарної інфраструктури, дата-центрів та технічного адміністрування;
- платіжні провайдери, банки, сервіси еквайрингу та інші постачальники платіжної інфраструктури;
- сервіси email-розсилок, комунікаційні платформи та месенджери;
- CRM-системи та інші системи обліку, адміністрування і взаємодії з клієнтами;
- сервіси веб аналітики, статистики та моніторингу роботи Ресурсів;
- рекламні, маркетингові платформи;
- сервіси підтримки користувачів;
- підрядники та консультанти, які надають бухгалтерські, юридичні, технічні, організаційні або інші супровідні послуги.
9.5. Якщо третя особа обробляє персональні дані виключно від нашого імені та за нашим дорученням, така особа зобов’язана обробляти персональні дані лише з визначеною нами метою, у необхідному обсязі та з дотриманням вимог щодо їх захисту. Якщо ж третя особа самостійно визначає мету та способи обробки персональних даних у межах власного сервісу або окремих правовідносин із користувачем, така особа є самостійним володільцем персональних даних і несе відповідальність за їх обробку відповідно до законодавства та власних внутрішніх документів.
9.6. Якщо користувач розміщує коментарі, відгуки, повідомлення або інший контент у відкритих розділах Ресурсів, чатах, форумах, соціальних мережах чи інших публічних каналах комунікації, така інформація може бути доступною необмеженому колу осіб. Користувач самостійно несе відповідальність за обсяг і зміст інформації, яку він робить публічно доступною.
9.7. У разі використання нами сервісів, сервери або технічна інфраструктура яких розміщені за межами України, персональні дані можуть передаватися та оброблятися за межами України. Така передача здійснюється відповідно до вимог законодавства України та за умови вжиття належних заходів для забезпечення захисту персональних даних.
10. Зберігання інформації.
10.1. Ми зберігаємо вашу персональну інформацію протягом строку, необхідного для досягнення цілей її обробки, але не довше 5 років після завершення взаємодії з Користувачем, якщо інше не передбачено чинним законодавством або іншими внутрішніми нормативними актами. У випадку технічної неможливості видалення даних їх обробка обмежується до мінімально необхідного обсягу.
10.2.Користувач має право запросити інформацію про строки зберігання його даних, а також вимагати видалення даних у межах, дозволених законодавством.
10.3. Бази персональних даних володільця можуть розміщуватися на території України та/або за її межами у хмарних сховищах та дата-центрах, що використовуються для забезпечення діяльності Ресурсів.
11. Свобода вибору.
11.1. У цьому розділі описано дії, які ви можете вчинити, щоб змінити або обмежити збір, використання та обробку вашої персональної інформації.
11.2. Відмова від електронних повідомлень.
Ви можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень електронною поштою, натиснувши на посилання «відмовитися» у відповідному листі. Ми можемо надіслати вам одне підтверджувальне повідомлення, щоб зафіксувати вашу відмову. Якщо ви користуєтесь нашими Послугами або укладаєте з нами угоди, ми можемо продовжувати надсилати службові повідомлення (наприклад, рахунки або підтвердження підписання угод) навіть після відмови від маркетингових розсилок.
11.3. Відмова від Cookie.
Ви можете керувати або відмовитися від файлів Cookie через налаштування вашого браузера. Зверніть увагу, що відмова від певних файлів Cookie може обмежити або зробити неможливим використання деяких функцій наших Ресурсів.
11.4. Налаштування Google Analytics.
Щоб змінити спосіб збору та використання вашої інформації службою Google Analytics, ви можете скористатися відповідними налаштуваннями Google Analytics у браузері.
11.5. Геолокація.
Якщо ви не бажаєте надавати інформацію про місцезнаходження вашого пристрою, ви можете відключити геолокацію на пристрої, змінити налаштування конфіденційності або заборонити спільне використання геолокації в браузері.
11.6. Закриття облікового запису.
Щоб видалити або закрити свій обліковий запис, скористайтеся відповідними налаштуваннями в профілі облікового запису на Ресурсах.
11.7. Скарги та запити.
Ми зобов’язуємося розглядати ваші скарги та вирішувати спірні питання щодо конфіденційності, збору і обробки персональних даних. З усіх питань або скарг, що стосуються використання ваших персональних даних або цієї Політики конфіденційності, звертайтеся за контактною адресою, вказаною в розділі 2 цієї Політики конфіденційності.
12. Конфіденційність персональних даних неповнолітніх.
12.1. Наші послуги не призначені для людей молодше 18 років («неповнолітніх»). Ми не збираємо або запитуємо інформацію у неповнолітніх. Ми дозволяємо неповнолітнім використовувати наші послуги за ініціативою та згодою їх батьків, опікунів або інших законних представників, які укладають з нами договір про надання нами послуг.
13. Як ми захищаємо персональні дані.
13.1. Захист персональних даних здійснюється відповідно до ст. 24 Закону України «Про захист персональних даних» із застосуванням організаційних та технічних заходів, зокрема: обмеження доступу до даних, використання технічних засобів захисту інформації, контроль доступу співробітників.
13.2. Ми використовуємо відповідні інструменти для забезпечення безпеки персональної інформації. Незважаючи на це, Інтернет і наші послуги не можуть бути захищені на 100%, тому ми не гарантуємо абсолютної безпеки даних. Проте ми постійно вдосконалюємо заходи для запобігання несанкціонованому доступу, втраті, розкриттю чи знищенню даних.
13.3. Ми не несемо відповідальності за несанкціонований доступ або втрату даних поза межами нашого контролю.
14. Зміни в Політиці.
14.1. Ми можемо змінювати цю Політику для відображення змін законодавства, функціоналу Ресурсів, практики збору даних або досягнень у галузі технологій на наш розсуд. Повідомлення про зміни може не надаватись окремо, тому рекомендується періодично переглядати цю Політику.
15. Інші права користувачів.
15.1. Користувач, як суб’єкт персональних даних, має права відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема:
- доступ до своїх даних;
- право на виправлення, видалення або обмеження обробки даних;
- право на передачу даних;
- право заперечувати проти обробки даних з метою прямого маркетингу;
- право відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо така обробка здійснюється на підставі згоди.
15.2. Ви можете видалити персональні дані, які були надані під час реєстрації на Ресурсах, а також реалізувати інші права, звернувшись до нас із запитом. Запит має містити:
- прізвище, ім’я, по батькові;
- місце проживання;
- реквізити документа, що посвідчує особу;
- зміст вимоги;
- підпис заявника.
15.3. Відповідь на запит надається не пізніше 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дати отримання.
15.4. Ви маєте право звернутися зі скаргою щодо обробки своїх даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини відповідно до ст. 23 Закону України «Про захист персональних даних».
.png)
